FAQ/Privacy

 

FAQ

 

1.           Come posso acquistare il servizio?

E’ tutto molto semplice: per prima cosa fissiamo un appuntamento senza impegno presso la nostra sede, per conoscerci personalmente e definire i bisogni e le aspettative. Poi prepariamo un preventivo e infine si passa alla firma del contratto. Da quel momento il cliente riceve l'assistenza contabile e fiscale completa del commercialista (registrazione delle fatture, calcolo dell'Iva e dei contributi previdenziali, invio F24, ecc.) e può cominciare ad usare l’applicativo online.

2.           Si può provare il servizio?

Sì. E’ previsto un periodo di prova di 15 gg, entro il quale il cliente può valutare in prima persona i vantaggi offerti da CommercialistApp.

3.           Come fate ad essere così competitivi sui prezzi?

Perché abbiamo reso il processo più efficiente, grazie a un largo uso dell’informatica e alla specializzazione su determinati servizi per professionisti, free lance e startup d’impresa.

4.           Con CommercialistApp dovrò continuare a consegnare tutta la documentazione cartacea?

No. Il nostro obiettivo è eliminare tutte le attività inutili, come prendere l’auto o lo scooter per portare le fatture dal commercialista. Con il nostro servizio i clienti, grazie all'applicativo online, creano facilmente le fatture di vendita e se vogliono possono caricare direttamente anche le fatture di acquisto. Questo consente di fare girare solo i dati e non le persone!

5.           E’ lo stesso servizio che offre uno studio di commercialisti tradizionale?

Anche noi forniamo il servizio per la tenuta contabile e fiscale. Ma ciò che ci differenzia è che abbiamo innovato il modo di offrire un servizio tradizionale, ponendo al centro i bisogni del cliente e non gli adempimenti a cui è soggetto. Ci siamo ispirati a quello che le banche hanno fatto con l'home banking.

6.           Se ho bisogno di un’informazione?

I nostri clienti possono fissare un appuntamento a Bologna, telefonarci, scriverci una email, comunicare via skype. Fare quello che è più comodo.

7.           L’applicativo che mettete a disposizione per la gestione delle fatture è incluso nel prezzo?

Sì.

8.           Per emettere le fatture ora uso word, con voi dovrei utilizzare un altro programma?

Sia word che excel non sono programmi nati per creare fatture. CommercialistApp prevede l’uso di un programma su web, quindi sempre accessibile, creato appositamente per emettere fatture e quindi per rendere tutto molto più semplice e più pratico. Quindi, perché continuare a usare word?

9.           Come vengono conservati i documenti contabili?

Le fatture dei clienti vengono conservate in un server in cui sono rispettate tutte le principali norme sulla privacy e sulla sicurezza. In base alla normativa vigente il cliente ha però l’obbligo di stampare e conservare i documenti cartacei per eventuali controlli degli organi di competenza.

10.      Posso anche emettere le fatture elettroniche per la PA?

Per le Fatture PA abbiamo pensato a un sistema semplicissimo: ci fornisci i dati della fattura e a tutto il resto pensiamo noi.

11.      Non rientro nelle caratteristiche del servizio SMART.  Come faccio a sapere quanto spenderò?

Contattaci telefonicamente o via email per prendere un appuntamento, faremo un preventivo in base alla tua situazione specifica. 

12.      Vorrei aprire una nuova attività, vi occupate anche di questo?

Sì, forniamo assistenza sia a chi intende aprire partita Iva sia a chi desidera avviare una startup d’impresa.

13.      Dovrei fare un business plan per accedere a un bando, quanto costa?

Difficile stimare a priori il costo per la stesura di un business plan, molto dipende dalle informazioni di cui già dispone il cliente e dalla complessità del business plan. In questo caso suggeriamo di fissare un appuntamento, per capire di cosa si tratta e poi fare il preventivo.

14.      Che succede se decido di recedere dal contratto?

Il nostro servizio non prevede penali, se per qualche motivo un nostro cliente decide di interrompere il rapporto è sufficiente comunicarcelo con un preavviso di 30 gg. Naturalmente il cliente ha la possibilità di scaricare su excel tutti i dati che ha inserito nel nostro programma.

15.      Ho già un commercialista che mi sta seguendo, cosa devo fare per passare a CommercialistApp?

Solo comunicarlo al commercialista attuale, di tutto il resto ce ne occupiamo noi.

16.      Sono interessato solo all'applicativo online, si può comprare anche a parte? 

Sì, puoi acquistare solo l'applicativo e poi, se vorrai, anche il servizio tutto incluso per la tenuta della contabilità e l'assolvimento degli adempimenti fiscali.

17.       Quanto costa utilizzare l'applicativo online?

Per chi acquista il servizio di tenuta contabile e fiscale l'applicativo è incluso nel prezzo, per chi desidera solo l'applicativo il prezzo è di 96 euro/anno (Iva esclusa). Per ulteriori informazioni clicca su Scopri l'applicativo.

 

PRIVACY

www.commercialistapp.it – Doing Network sas

 

Informativa sulla riservatezza e consenso al trattamento dei dati personali

 

 

Premesse

 

Si prega di leggere attentamente il presente atto prima di accedere con le proprie credenziali all’area riservata del sito www.commercialistapp.it.

                                                            

Il presente atto costituisce la “INFORMATIVA SULLA RISERVATEZZA”, progettata e predisposta ai sensi ed in attuazione della vigente normativa comunitaria ed italiana concernente la protezione dei dati personali delle persone e quindi, in particolare:

 

  del Regolamento UE n. 679 del 27 aprile 2016 (RGPD/GDPR) sul trattamento e sulla libera circolazione dei datipersonali; - della D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196.

 

L’utilizzazione da parte dell’utente del sito www.commercialistapp.it (in seguito anche “UTENTE”) significano e provano a tutti gli effetti che lo stesso UTENTE:

 

  ha prestato il consenso al trattamento dei datipersonali;

  ha letto ed accettato il presente atto e tutte le dichiarazioni, comunicazionie condizioni qui contenute, nonché la nomina di DOING NETWORK sas con sede in Via Brugnoli 5 Bologna (cap 40122) a Responsabile del trattamento nei casi e nei limiti indicati all’art. 11 del presente atto;

  ha letto ed accettato le Condizioni di Contratto tra lo stesso UTENTE e DOING NETWORK sas (in seguito indicate anche come ilCONTRATTO).

 

Si chiede pertanto agli Utenti che non dovessero accettare quanto contenuto nel presente atto, o nelle future sue versioni aggiornate, di non procedere con l’utilizzo del sito www.commercialistapp.it.

 

 

Tutto ciò premesso,

 

Art. 1) Valore delle premesse

 

Le premesse fanno parte integrante del presente atto.

 

Art. 2) Prestazione del consenso al trattamento dei dati personali

 

L’utilizzo del sito www.commercialistapp.it attesta l’intervenuta prestazione da parte dell’UTENTE del consenso al trattamento dei dati personali che lo stesso UTENTE ha inserito e/o inserirà nel software accessibile dal sito www.commercialistapp.it

 

Affinché il consenso così prestato sia correttamente informato, si forniscono nei successivi articoli le informazioni concernenti le modalità con le quali DOING NETWORK sas effettua il trattamento e i particolari oneri posti a carico di DOING NETWORK sas e anche dell’UTENTE riguardo alla tutela dei dati.

 

Art. 3) Trattamento dei dati personali da parte di Doing Network sas

 

I dati personali dell’UTENTE saranno trattati da DOING NETWORK sas C.F. 02666611203, con sede legale in Bologna Via Brugnoli 5 (CAP 40122), email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

 

I dati personali dell’UTENTE saranno concretamente trattati dagli amministratori di DOING NETWORK sas e da personale autorizzato di questa, preparato e di fiducia, adeguatamente e giuridicamente responsabilizzato, dotato di specifiche e riservate credenziali di autenticazione, e comunque contrattualmente tenuto a speciali obblighi di riservatezza e segretezza. Il trattamento avviene nel rispetto dei criteri e degli obblighi di riservatezza e tutela dei dati personali previsti dalla normativa comunitaria ed italiana.

 

I server utilizzati da DOING NETWORK sas per la piattaforma www.commercialistapp.it si trovano attualmente nel Data Center di Aruba.

 

Art. 4) Fonte dei dati personali dell’Utente

 

I dati personali forniti dall’UTENTE sono raccolti da DOING NETWORK sas direttamente presso lo stesso UTENTE, che li inserisce autonomamente negli appositi campi previsti nel sito www.commercialistapp.it

 

Art. 5) Finalità del trattamento dei dati personali

 

DOING NETWORK sas tratta i dati personali inseriti dall’UTENTE per le seguenti finalità:

  esecuzione del contratto tra DOING NETWORK sas stessa el’UTENTE;

  gestione documentale connessa alla corretta esecuzione dei serviziutilizzati dall’UTENTE (ad es. gestione del sistema di archiviazione dei documenti negli archivi-UTENTE, della reportistica, etc.);

  contatti e corrispondenza tra COMMERCIALISTAPP e lo stessoUTENTE;

  corretta manutenzione dei servizi del sito COMMERCIALISTAPP;

  adempimenti di obblighi previsti dalla legge o daregolamenti;

  adempimenti previsti da provvedimenti amministrativi o da ordini delleAutorità

competenti;

  utilizzi rientranti nel Legittimo Interesse di DOING NETWORK sas così come definito all’art. 6 delGDPR.

 

Art. 6) Modalità di trattamento dei dati e durata del trattamento

 

In relazione alle finalità descritte nel precedente articolo, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, cartacei, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e comunque tali da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali stessi ed un trattamento che si riduca, in via generale, alle sole attività necessarie per l’erogazione dei servizi. Il trattamento dei dati indicati dall’UTENTE potrà continuare fino a che l’account dell’UTENTE non sarà stato cancellato ai sensi delle disposizioni del CONTRATTO concernenti la cancellazione dell’account, sempre che la conservazione degli stessi dati non serva ancora a DOING NETWORK sas al fine di comprovare un suo credito o una sua situazione giuridica rimasti insoluti o irrisolti nei confronti dello stesso UTENTE.

 

Art. 7) Categorie di dati oggetto di trattamento

 

In relazione alle finalità descritte nel precedente articolo 5, DOING NETWORK sas tratta dati personali dell’UTENTE diversi da quelli “sensibili” di cui agli artt. 9 e 10 del RGPD/GDPR (ad es., tra gli altri, dati che siano in grado di ricollegare in modo univoco il nominativo di una persona a dati genetici o di salute, a convinzioni religiose, a condanna penali, etc.).

 

In ogni caso, l’UTENTE è invitato a non effettuare l’inserimento nel sito www.commercialistapp.it di dati sensibili di terzi che la normativa comunitaria ed italiana vieti di effettuare senza il debito consenso.

 

Art. 8) Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati

 

Per il perseguimento delle finalità descritte in precedenza, DOING NETWORK sas necessita di comunicare i dati personali inseriti dall’UTENTE a soggetti terzi (per esempio i commercialisti e consulenti fiscali che si occupano degli adempimenti contabili e fiscali per conto dell’UTENTE), che svolgono attività di elaborazione dei dati contabili e fiscali, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni con l’UTENTE e tra l’UTENTE ed i terzi da questo stesso indicati nelle funzionalità di invio-dati e comunicazioni o messa in condivisione previste nei servizi di COMMERCIALISTAPP. I dati personali inseriti dall’UTENTE potranno inoltre essere resi noti alle Autorità Competenti in caso di ordine da parte di queste. I dati trattati da DOING NETWORK sas non sono oggetto di diverse diffusioni.

 

Art. 9) Diritti dell’UTENTE in tema di dati personali

 

In attuazione dei principi inerenti la tutela della riservatezza, l’UTENTE può esercitare, nei limiti imposti dai criteri di ragionevolezza e buon senso e dalle possibilità tecniche, i diritti di seguito indicati:

--- può chiedere la conferma dell’esistenza o meno di dati che lo riguardano e comunque di dati da esso stesso inseriti;

  può chiedere informazioni circa le finalità e le modalità del trattamentononché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettroniciautomatizzati;

  può chiedere informazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne aconoscenza;

  può chiedere la cancellazione e/o il blocco dei dati personalieventualmente trattati in violazione di legge;

  può chiedere, con richiesta espressa scritta inviata a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., la cancellazione dei dati da lui inseriti nelle ipotesi in cui non lo possa fare autonomamente;

  può chiedere l’aggiornamento, la rettificazione o, quando vi hainteresse, l’integrazione dei dati personali nelle ipotesi in cui non possa farlo autonomamente;

  può opporsi, per motivi legittimi e rilevanti, al trattamento di dati personali che lo riguardano che ecceda il trattamento necessario a Doing Network sas per adempiere il contratto con l’UTENTE ed eseguire i servizi da questoutilizzati;

  ha il diritto di ottenere le risposte alle richieste qui previste in forma  chiara, trasparente e concisa.

 

Le richieste qui previste possono essere presentate per iscritto mediante messaggio motivato di posta elettronica inviato alla casella Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.%20">Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. che potrà chiedere all’UTENTE, prima di adempiere alla richiesta, ulteriori informazioni e/o documenti.

 

Art.10) Informativa sui cookies

 

Al fine di rendere i propri servizi il più possibile efficienti e semplici da utilizzare il sito www.commercialistapp.it può fare uso di cookies, che sono piccoli files che, quando l’UTENTE visita il sito web o l’applicazione mobile, vengono salvati nella directory del browser web del dispositivo dell’Utente. I cookies che possono essere usati servono a migliorare l’uso da parte dell’UTENTE dei servizi di COMMERCIALISTAPP perché:

  consentono di navigare in modo efficiente da una pagina all’altra del sitoweb;

  memorizzano le preferenze inserite dall’UTENTE stesso;

  consentono, se consentito di evitare di inserire le stesse informazioni (come nome utente e password) più volte durante la stessavisita.

  misurano l’utilizzo dei servizi da parte dell’UTENTE, per        ottimizzare l’esperienza di navigazione e i servizistessi.

L’installazione di cookies e di altri sistemi di tracciamento operata da soggetti terzi operanti nel web non può essere tecnicamente controllata; pertanto, ogni riferimento specifico a cookies e sistemi di tracciamento istallati da terzi operatori web che sia espressamente presente sul sito web e/osull’applicazione mobile è da considerarsi meramente indicativo. Ogni qualvolta nelle pagine di COMMERCIALISTAPP siano espressamente in funzione servizi di analisi del traffico e tracciamento delle registrazioni quali Google Analytics o altri strumenti di altri operatori web, l’UTENTE, per visionare la relativa informativa sulla riservatezza e per eventualmente evitare ogni tracciamento, dovrà utilizzare gli appositi tool messi a disposizione da quello specifico operatore web.

 

Art. 11) Trattamento dei dati personali di terzi – Titolarità e obblighi specifici dell’UTENTE – Nomina a Responsabile del Trattamento

 

Tenuto conto anche delle particolari modalità di funzionamento dei servizi offerti dal sito www.commercialistapp.it, così come peraltro descritte nel CONTRATTO, l’UTENTE è responsabile di tutti i dati di terzi da esso stesso inseriti e trattati nell’utilizzazione del sito www.commercialistapp.it, e ciò anche, e soprattutto, in tema di tutela della riservatezza dei dati personali di quegli stessi terzi.

Pertanto, ferme le attività e gli oneri di Doing Network sas volti a fornire, con le modalità e le limitazioni indicate nel CONTRATTO, una corretta sicurezza di tipo informatico dell’infrastruttura informatica del sito www.commercialistapp.it ove quei dati saranno immessi, l’UTENTE riconosce ed accetta quantosegue:

 

·        l’UTENTE è l’unico Titolare e responsabile dell’inserimento e del Trattamento da esso stesso effettuati dei dati personali e di altro tipo da esso stesso inseriti nei propri spazi riservati nel sito www.commercialistapp.it e nei documenti ivi creati (es.: fatture, archivi, elenchi, rubriche, mail, etc.) e inerenti i terzi suoi clienti, fornitori, collaboratori, etc., e assume pertanto in via esclusiva, in relazione a tali inserimenti e trattamenti, anche proprio quale Titolare del trattamento, tutti gli obblighi giuridici e/o operativo-pratici applicabili secondo la normativa comunitaria e italiana in materia di tutela e sicurezza dei dati personali, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, quelli: i) di informazione ai terzi interessati, ii) di preventiva acquisizione del consenso dei terzi interessati ove obbligatoria, iii) di eventuale valutazione di impatto sui rischi del trattamento; iiii) di ottenimento del previo consenso dei terzi eventualmente necessario per l’affidamento di fasi del trattamento dei dati personali a ulteriori titolari o responsabili del trattamento, iiiii) di risposta e di adempimento ad eventuali richieste, da parte dei terzi interessati, di informazioni sul trattamento effettuato, di blocco o revoca del consenso, di opposizione al trattamento o di cancellazione dei datipersonali;

·        l’UTENTE assume in via esclusiva le stesse titolarità e responsabilità indicate al trattino precedente anche, e soprattutto, nel trasferimento dei dati in questione a ulteriori terzi che lo stesso UTENTE (o chi per esso) dovesse effettuare attraverso i servizi offerti dal sito www.commercialistapp.it (quali la condivisione con il commercialista, l’invio mail, etc. ), considerato anche che l’invio attraverso internet verso terzi è un passaggio di cui Doing Network sas non può in nessun modo garantire la sicurezza;

·        l’UTENTE assicura e garantisce in ogni caso che, quando immetterà dati personali di terzi nel sito www.commercialistapp.it, avrà già ottenuto da questi stessi terzi, l’autorizzazione ed il consenso espresso, ove necessari, al trattamento dei dati personali e altresì l’autorizzazione, ove necessaria, all’immissione dei datistessi in infrastrutture di terzi quali il sito www.commercialistapp.it.

·        Dopo che l’Utente, con le responsabilità, le titolarità e le funzioni sopraindicate, avrà inserito i dati personali di terzi nel sito www.commercialistapp.it, Doing Network sas si incaricherà solo ed esclusivamente, come più sopra indicato, dello svolgimento delle seguenti fasi del trattamento:

 

a)     immagazzinamento, con le modalità e le limitazioni indicate nel CONTRATTO, di quei dati personali nella propria infrastruttura informatica per la durata e con le modalità indicate nel CONTRATTO tra Doing Network sas el’UTENTE;

b)     compimento delle sole attività connesse al mantenimento, con le modalitàe le limitazioni indicate nel CONTRATTO, della corretta sicurezza informatica dell’immagazzinamento stesso e dei dati da danneggiamenti, da intrusioni esterne e da diffusioni non dovute e/o illecite;

c)     soddisfacimento nei confronti dell’UTENTE e su richiesta di questo dei diritti dello stesso UTENTE indicati nel precedente articolo9;

d)     compimento di attività di trattamento strettamente necessarie alla corretta esecuzione dei servizi oggetto del Contratto nei confrontidell’UTENTE.

Le appena indicate attività di trattamento di cui alle precedenti lettere a e b) direttamente spettanti a Doing Network sas saranno svolte dalla stessa Doing Network sas, solo in relazione appunto ad esse stesse attività, sotto la qualificazione di Responsabile del Trattamento dei dati personali, per e nei confronti solo dell’UTENTE stesso, per le attività dell’UTENTE per le quali la nomina di Doing Network sas quale Responsabile del Trattamento è giuridicamente necessaria per poter inserire dati nel sito www.commercialistapp.it, e comunque solo per la durata del CONTRATTO e non oltre questa (sotto tale profilo e in tale ambito l’accettazione del Contratto e dell’Informativa ha il valore di nomina, da parte dell’UTENTE, di Doing Network sas quale Responsabile del Trattamento nei termini qui indicati); l’UTENTE riconosce ed accetta questo ed anche che, anche in tale ambito e sotto tale profilo, il rapporto tra l’UTENTE e Doing Network sas è e sarà comunque regolato solo ed esclusivamente dalle disposizioni contenute nelle Condizioni di Contratto e nel presente atto e anche che il trattamento dei dati personali da parte di Doing Network sas avviene ed avverrà comunque con le modalità e le procedure, anche tecniche e di sicurezza, scelte ed istituzionalmente utilizzate da Doing Network sas stessa (come quelle indicate nel presente atto e nelle Condizioni di Contratto), in relazione alle quali l’UTENTE potrà (e dovrà anzi prima dell’utilizzo dei servizi se per lui essenziale) chiedere ed ottenere ulteriori informazioni, in attuazione dei suoi diritti enucleati nell’art. 9, ma non potrà pretendere modifiche che Doing Network sas ritenga ragionevolmente di non poter o dover apportare. Con l’utilizzazione del sito www.commercialistapp.it l’UTENTEavrà pertanto accettato e riconosciuto che le suddette procedure e modalità di trattamento utilizzate da Doing Network sas garantiscono un livello di protezione adeguato al rischio per quanto riguarda le esigenze dell’UTENTE e i dati personali da questo immessi.

 

Fermo tutto quanto sopra, Doing Network sas, ove dovesse ricevere richieste o reclami sul trattamento dei dati da parte dei terzi i cui dati personali l’UTENTE ha immesso nel sito www.commercialistapp.it, non potrà far altro che avvertire gli interessati stessi di rivolgersi direttamente all’UTENTE-titolare del trattamento da quelli indicato e avvertirà di ciò, ove lo ritenga e ove non sia troppo oneroso, l’UTENTE stesso; rimane fermo che l’attività di cortesia appena indicata di Doing Network sas non è per nulla obbligatoria perché non rientra in nessun modo nei servizi acquistati dall’Utente, né negli obblighi contrattuali di Doing Network sas, in quanto:

·        solo l’UTENTE ha un rapporto con i suddetti terziinteressati;

·        solo l’UTENTE ha la piena responsabilità giuridica e la piena gestione  operativa del detto rapporto con i terziinteressati;

·        solo l’UTENTE è il punto di contatto per il trattamento dei dati dei terzi interessati e quindi è solo l’UTENTE colui che deve in esclusiva risponderealle richiestesuddette.

 

11.1 Nomine da parte di Doing Network sas

 

Per l’UTENTE l’utilizzazione del sito www.commercialistapp.it significa anche aver consentito a che Doing Network sas possa eventualmente nominare a sua volta suoi specifici Responsabili del trattamento dei dati, che naturalmente effettuino il trattamento con misure tecniche ed organizzative adeguate e, comunque, solo nei limiti di quanto necessario per l’erogazione dei servizi.